Un pequeño lado de la vida de.... Claudia Guillén, egresada de la carrera de mercadotecnia, trabajando en el área de Udlap Consultores y actualmente cursando la maestría en administración de empresas con especialidad en Dirección de empresas.
Trabajando en un tipo de entrevista mixta y aprovechando la experiencia y confianza que he adquirido con ella a través de brindarle soporte en uno de los muchos programas con los que trabaja llamado secotrade, aproveche para preguntar acerca de sus experiencias con un enfoque académico y emocional que permite darse una idea de su vida como mercadologa.
¿Porque te decidiste por esa carrera? Tuvo alguna influencia de parte de los padres o fue totalmente propia?.
Definitivamente no hubo influencia por parte de mis padres, ellos uno es Ingeniero y mi mamá es Licenciada en Administración de Empresas. Mi padre actualmente socio de su propio negocio de exportación de muebles rústicos y mi mamá directora de Recursos Humanos de SEDESOL., yo en un inicio quería estudiar Negocios Internacionales por la dualidad de plan que tenía la UDLAP y así fue, presenté mi examen de inglés y dí el puntaje, sin embargo el tiempo y las circunstancias al quedar embarazada y saber que mi vida daría un giro y que ahora no solo debía pensar en mí me llevó a optar por estudiar toda la licenciatura en Puebla y no pensar en un intercambio o doble grado. Mi opción número 1 fue mercadotecnia dado que llevaba una materia de experiencias del consumidor que me pareció sumamente interesante y de ahí mi decisión por continuar sobre esa lína de la cual no me arrepiento.
Que te apasiona de la mercadotecnia?
Que puedes ser capaz de ponerte en los pies de otros para poder conocer sus necesidades, sus deseos, que te lleva a pensar más allá de la realidad para saber cómo atraer a tus clientes hacia tu producto o servicio que estás brindando. Que te permite poder utilizar herramientas como la investigación de mercado para indagar a fondo sobre cualquier temática, que te hace ser una persona crítica y analítica siempre viendo a tu entorno, como se mueve tu competencia, como se mueven tus clientes, si están contentos, te permite emplear técnicas de seguimiento y fidelización con tus clientes, te permite conocer tus debilidades y potenciarlas hacia áreas de oportunidad. Que te deja crear e innovar y a su vez tomar decisiones en bases sustentadas como la investigación cuantitativa.
Mi parte favorita tiene que ver con la mercadotecnia de servicio y también la parte ahora tan de moda de los community manager y el manejo de las redes sociales!.
Que te impulso a cursar una maestría?
En la actualidad ya no es algo que si quieres lo haces y sino no, creo que cada vez las personas nos encontramos más competitivas por alcanzar los mejores puestos y el que tengas una formación sin duda te dará ventajas.
Adicional a ello, hay un crecimiento personal pues me gusta estudiar y actualizarme en temas que son importantes para mi área de trabajo. Me gusta sentirme capaz y dar un ejemplo a mis dos hijas de que hay que ser trabajador, perseverante y no esperar a que las oportunidades lleguen a tu vida sino anticiparte!!!
Piensas que udlap consultores te ha retroalimentado en tu carrera profesional o de alguna otra forma?
Totalmente, a pesar de no tener mucho tiempo aquí me ha dado la oportunidad de crecer en muchos aspectos, el tipo de cliente con los que tratamos son en su mayoría empresarios y el estar siempre manejando eventos, foros, capacitaciones requiere una logística y una preparación para delegar y tomar decisiones. El vender capacitación no es sencillo sin embargo traigo un background muy útil que está relacionado a la mercadotecnia y tiene que ver con el servicio al cliente, habilidades para promocionar y difundir los programas, buscar y enfocarse siempre en nichos de mercado para aterrizar las propuestas a tu mercado meta, en fin de verdad me siento
afortunada incluso pese a las presiones que puede haber uno siempre tiene que sentirse capaz de adaptarse y aprender del entorno.
Consideras tu trabajo parte de tu vida de una forma complementaria o lo mantienes separado de tu vida como una actividad que tienes que cumplir?
Considero que es complementaria pues paso gran parte de mis días en la oficina, una tiene que aprender a amar lo que hace y entregarse en su totalidad. Claro que establezco mis tiempos y trato de si estoy en casa con la familia no meterme a revisar cuestiones del trabajo y viceversa. Es importante la calidad de tiempo que dedicas a tus actividades y saber tener un equilibrio sano pues no todo en esta vida es trabajo
Que rescatarías de toda tu trayectoria académica? Lo positivo y negativo
Todo es positivo, incluso las cuestiones que no fueron tan favorables como el reprobar un examen por no estudiar lo suficiente o el no estar de acuerdo con tu equipo de trabajo y tener que de cualquier manera adaptarte, en fin ejemplos puede haber muchos lo importante siempre es sacar provecho de las cosas, disfrutar los triunfos y aprender de los fracasos. No dejar que las cosas te tiren sino levantarte y seguir adelante siempre. Es importante poner atención a tus clases, sacarle el jugo a la experiencia de tus profesores, hacer buen equipo de trabajo desde el principio ya que es una carrera que requiere muchas horas de equipo ¡!
Hay algo que te haya motivado o decepcionado acerca de tus expectativas en la carrera de mercadotecnia?
Motivado sí, ver la pasión de mis profesores y de mis compañeros de clase, siempre buscando nuevos casos, nuevas experiencias para hacer de la carrera algo práctico y no tan teorico, algo que puedas aterrizar a la realidad y ver que lo puedes aplicar en donde sea!. Los casos de éxito que te presentan los profesores o los foros y congresos donde te das cuenta que todo lo que ves lo aplicas y que además da frutos.
Que consejo darías tu a alguien que esta tomando la carrera de merca y que además quiere especializarse en algún campo a través de una maestría
Que no desista, que se arriesgue, es una carrera muy padre donde puedes aprender muchas cosas, muy flexible en cuanto a que puedes ejercerla en cualquier lugar enfocándote a lo que te gusta, si es el área social, la política, el deporte, en fin.
Que le eche ganas y que aún en el cansancio y en el desvelo no se rinda!!!!!
